在過去的十一長假，我國出入境的旅客開始逐步增多起來。在珠海，一批首次上崗的海關(guān)智能機(jī)器人吸引了大家的眼球。據(jù)了解，這是我國首次啟用機(jī)器人輔助海關(guān)進(jìn)行檢查、指引旅客順利通關(guān)。海關(guān)智能機(jī)器人小海：大家好，我是海關(guān)機(jī)器人小海。歡迎大家來到拱北海關(guān)。
像小海一樣可愛的機(jī)器人一共有10個(gè)，都是珠海拱北海關(guān)首批推出的智能機(jī)器人，它們配備了專門的海關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，儲(chǔ)存了3200多條海關(guān)旅檢常見問題，內(nèi)容涵蓋了海關(guān)法律法規(guī)、辦事服務(wù)指南、通關(guān)數(shù)據(jù)查詢等。如果旅客有疑問，隨時(shí)可以向智能機(jī)器人尋求幫助。
海關(guān)智能機(jī)器人投入使用后，對于進(jìn)出境的旅客來說，不僅對海關(guān)監(jiān)管規(guī)定更加了解，同時(shí)，在通關(guān)的過程中減少了不必要的麻煩，可以更加順利、快速地通關(guān)。
依托大數(shù)據(jù)、智能語音、人臉識(shí)別等技術(shù)研發(fā)的智能海關(guān)機(jī)器人，不僅為進(jìn)出境旅客帶來全新的服務(wù)和體驗(yàn)，更重要的是保證了口岸的快速通關(guān)與安全。
拱北口岸是我國最大的陸路口岸，今年國慶假期，經(jīng)這里進(jìn)出境的旅客預(yù)計(jì)將超過240萬人次，日均客流量將在34萬人左右。智能機(jī)器人投入以后，有效地緩解了海關(guān)關(guān)員在查驗(yàn)過程中的壓力。
首批投入使用的智能機(jī)器人，對于常見的旅檢通關(guān)問題，可以用普通話、粵語、英語等28種方言和語言進(jìn)行實(shí)時(shí)翻譯、智能解答。
旅客：哈嘍，小海，出了大廳后在哪里乘計(jì)程車啊？
海關(guān)智能機(jī)器人：通關(guān)更快更安全
海關(guān)智能機(jī)器人小海：你好，出大廳后進(jìn)入口岸地下廣場，負(fù)二層有專門的計(jì)程車停靠點(diǎn)。
對于尚未輸入到數(shù)據(jù)庫中的問題，智能機(jī)器人無法解答時(shí)，立即會(huì)轉(zhuǎn)接到后臺(tái)，由人工為旅客進(jìn)行解答。今后，智能機(jī)器人將不斷完善，輔助海關(guān)口岸監(jiān)管以及打擊走私犯罪。
智能機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人王：海關(guān)隨時(shí)可以去查看到任何一個(gè)地點(diǎn)的機(jī)器人狀態(tài)，包括機(jī)器人本身有攝像頭，通過攝像頭、通過后臺(tái)，可以查看到旅客的現(xiàn)狀。
可捕捉到水客圖像