不管是您是做內(nèi)貿(mào)還是做外貿(mào)，遇到一些客戶故意拖欠貨款都是件讓人非常頭疼的事兒。如果外貿(mào)業(yè)務(wù)員碰到客戶拖延或拒付貨款，該怎么辦?確保我們能夠收到客戶貨款的方法很多，下面讓我們一起來分享一下哦，希望對(duì)您今后的業(yè)務(wù)有所幫助。有外貿(mào)業(yè)務(wù)，沒有進(jìn)出口權(quán)不用愁，找專業(yè)外貿(mào)代理來幫忙。

1確定付款方式
在與客戶合作前務(wù)必先確定付款方式，大膽提出訂單押金條款，一則可以測(cè)試客戶合作的誠(chéng)意，二則可以減少后期業(yè)務(wù)過程中的后遺癥和一些不必要的麻煩，避免客戶再以貨款結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和方式有爭(zhēng)議為借口拖延或拒付貨款。 遇到惡意欠款的，不管客戶是不是找借口，給點(diǎn)客戶折扣，先讓他付部分款，如果客人還是不付，最后就和客人說，如果不付款，在中國(guó)所有同行及信保將會(huì)被拉入黑名單， 威脅他的信譽(yù)。

2強(qiáng)調(diào)結(jié)款時(shí)間
任何一家公司都有自己的財(cái)務(wù)流程與規(guī)定，買家也需要配合供應(yīng)商的合作要求，因此在簽訂《購(gòu)銷協(xié)議》、《商業(yè)合同》等具有法律效力的文書時(shí)，詳細(xì)地對(duì)貨款結(jié)算時(shí)間做出規(guī)定和說明。

3任何條款文字化
貿(mào)易條款文字化既符合西方國(guó)家的貿(mào)易習(xí)慣，又能增加回收貨款的砝碼。

4貨款到期提醒
貨款到期前一周提醒客戶，若無回應(yīng)，再一次給客戶一個(gè)溫馨而又清晰的提示，切勿催促過急，因?yàn)橛行┛蛻粼诟犊钋笆切枰皶r(shí)提醒的。

5主動(dòng)催款
如果提醒無效，那么就每隔一天主動(dòng)聯(lián)系客戶，讓客戶知道你已經(jīng)開始追討貨款，此時(shí)言辭不能偏激，語(yǔ)氣不能強(qiáng)硬，因?yàn)榭蛻暨€也有可能因特殊情況仍未看到你的催款提示。這種情況下，催款郵件不妨可以寫：“Hi there, I’m just going through my invoices and noticed the attached is outstanding. Here it is again, just in case you haven’t got it. Any problems, just give me a shout.”

6電話致電客戶
客戶仍無回音，就需要打電話給客戶詢問具體情況，了解客戶未付款的原因與問題所在，并為客戶提供建議性的付款計(jì)劃，同時(shí)向客戶說明給客戶電話是在執(zhí)行公司規(guī)定。

7不用說抱歉
催款時(shí)永遠(yuǎn)不用向客戶說“對(duì)不起”，因?yàn)檎f抱歉的應(yīng)該是拖延或拒付貨款的客戶。不失禮貌但不要說抱歉。

8條理清晰
向客戶催款時(shí)，首先要十分清楚地知道每一份訂單、每一項(xiàng)貨款及每一個(gè)客戶的詳細(xì)情況，做到心中有數(shù)，有條不紊，這樣可以提高客戶準(zhǔn)時(shí)付款的配合度。

9雇請(qǐng)他人催款
無需與拖延或拒付貨款的客戶糾纏不休，前期可以找當(dāng)?shù)氐呐笥鸦蛘呖蛻魩兔Γ瑢?shí)在沒辦法，在找中立的第三方催款或者最好當(dāng)?shù)氐拇笫桂^協(xié)調(diào)幫忙。

10投資入股
可以嘗試的方案，之前朋友遇見這樣的情況，有200萬(wàn)美金，最后通過這個(gè)方案解決了，而且還進(jìn)一步鞏固了和客戶的合作，并開拓了市場(chǎng)。既然錢怎么拿不回來，都要損失，何不跳出來，跳出這個(gè)思維模式。現(xiàn)在大家都在走出去，不如委托中信保或人壽對(duì)客人公司進(jìn)行反調(diào)查，主要調(diào)查客人公司運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)營(yíng)銷一切信息，然后對(duì)客人公司進(jìn)行評(píng)估。綜合評(píng)估后覺得可行的，跟客人談判以貨款方式入股或收購(gòu)其公司，救活他，這樣你不費(fèi)一兵一卒進(jìn)入到了這個(gè)市場(chǎng)，并有了自己的銷售公司。

11使用在線財(cái)務(wù)工具
如果不想雇請(qǐng)他人或第三方催款，還可以選擇一種適合的在線財(cái)務(wù)工具。

12收取滯納金
根據(jù)貿(mào)易條款收取拖欠貨款的滯納金，給欠款的客戶一定壓力。

13最后一招
在以上辦法均無效的情況下，那就不得不使出最后一招：委托追討債務(wù)的公司處理、貿(mào)易仲裁及涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易訴訟。

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