在電話中約好了采訪的時間和地點，記者來到了位于袍江經濟技術開發區三江路上的紹興韻達快遞總部。“你好，我就是鐘文華。”一個小年輕向我走來。

鐘文華出生于1986年，于5年前正式成為韻達快遞紹興總部的掌舵人，那時他剛剛大學畢業。"我讀的是同濟大學建筑專業，畢業了就想做個建筑師。"他說，自己也沒有想過會從事物流這行。

2002年，小鐘的父母拿下了韻達快遞紹興公司的代理權。多年過去后，快遞業同質競爭越來越嚴重，年過半百的父母無法適應信息化物流的需求，韻達在紹興地區只能小打小鬧。看到父母的艱辛，小鐘決定暫時放棄建筑師的夢想，回來幫他們一把。

“從一個名校建筑系的高材生轉型為一個送快遞的，你知道這個過程有多難以接受嗎?”小鐘說，剛來到公司的那一年，為了熟悉物流業的運作，他跟在業務員后面送快遞，在倉庫學習分檢，經常蹲在地上打包，一打就是幾個小時，腿都麻了。

“這一行比我想象中要繁瑣得多，快泄氣的時候我就躲到角落里暗暗地為自己打氣：在信息化物流萌芽時期，無論如何都要讓韻達在紹興站穩腳跟。”他說。

一年后，父母將企業交給了他，這個“新掌門”開始了大刀闊斧的改革。首先是物流操作方式的改革，他手把手教業務員如何使用app接單，讓效率事半功倍;接著是支付方式的改革，他拋棄了物流業原有的"一手交錢一手交貨"、業務員每天用現金和紙條結賬的做法，引入電子支付手段，支付寶、微信、網銀全面開花;他努力擴張韻達的客戶群，如今韻達每天的接單量達5萬件。

基于對電商需求的調研，韻達快遞在諸暨邁出了倉儲物流的第一步。

"我們的倉儲物流，簡單點說就是'樓上快遞，樓下電商'的模式，用我們韻達的團隊幫助電商處理各項日常事務。電商所有的貨都放在我們倉庫里，他們只要做接單、打單的工作就可以了，其他所有的配貨、打包、發貨、退貨的事情我們來幫他們做。這樣能為電商節省很多人力、倉儲和物流成本。"鐘文華告訴記者，雖然他們在諸暨的倉儲還處于試水階段，但已經有5家合作伙伴了。

鐘文華說，他現在正帶著團隊邊做倉儲物流邊搞物流跟蹤軟件研發，等到建立起獨創的物流跟蹤體系后，就能給每個電商客戶一個端口，吸引更多的電商入駐他們園區開展合作。